四川在線消息(記者 彭瑀珩)客戶即來即辦,等候時間大幅縮短;自動識別客戶畫像，提供個性化服務;柜員減少3人，厚厚的紙質單據被簡化，移動Pad成為服務新主角，老年客戶在廳堂沙發坐著就能隨手辦業務。

12月7日，農業銀行在四川的首家“智慧銀行”核心網點正式亮相武侯支行營業部。“未來三年，成都近280個網點都將逐步實現向智慧銀行的升級改造”，農行武侯支行相關負責人介紹。

記者當天進入該網點，首先看到的是咨詢引導區。此區域安裝的攝像頭具有人臉識別系統，系統導入了武侯支行營業部的常用客戶信息，客戶走進網點，人臉識別系統就會立刻捕捉并反饋至移動PAD上，便于網點人員根據客戶畫像進行更精準優質的服務。

武侯支行營業部大堂經理介紹說，智慧化轉型后的武侯支行營業部以咨詢引導臺為核心，分為左邊的人工服務區和右邊的智能服務區。在智能服務區，布置了8臺智能機具，可辦理90%以上的個人業務。“例如客戶要打印銀行流水等單據，以往需要半個鐘頭，現在用機器3分鐘就能搞定”。

該營業部靠近藏族同胞聚居地，近40%的個人客戶為藏族客戶。為此，武侯支行營業部還貼心地設置了藏客廳，按照藏飾風格布置，藏族客戶可在藏客廳辦理轉賬、理財等業務。

記者了解到，“變身”后的武侯支行營業部顯得寬敞明亮，但面積只有523平方米，較裝修之前的800平方米，縮小了277平方米。但日均辦理業務量卻提升了20%“這說明，我們的智慧化營業網點既能提高工作效率，還能提升空間利用效率。我們將繼續推進智慧銀行建設，為客戶提供智能化、無邊界、優質高效的全方位金融服務。”該網點負責人表示。